קופה

חשוב לנו שתכירו אותנו-

הקמנו את ג'ט לג אחרי כעשרים שנות פעילות בשוק האאוטדור הישראלי.
אנחנו שמחים להציע לכם שירות שמכבד אתכם, את זמנכם ואת הרצונות שלכם.
יש לנו היכרות מעמיקה עם היצרנים והספקים השונים בענף, ואנו מציעים מגוון מוצרים ומותגים, חלקם בלעדיים אצלנו, שנבחרו בקפידה על מנת לתת מענה ותמורה מקסימליים לכם, קהל לקוחותינו.
אנחנו מאמינים בסחר הוגן ומקפידים להתנהל בשקיפות וביושרה.

מענה מקצועי- אנחנו שואפים לתת את הפתרונות המקצועיים ביותר שאנו יכולים להציע בכל קטגוריה ובכל רמת מחיר.
תמורה- זו לא חוכמה למכור מוצרים זולים בזול. החוכמה היא למכור מוצרים איכותיים במחירים אטרקטיביים.

סחר הוגן- אנחנו מוכרים, כפי שהיינו רוצים לקנות ציוד- לקבל ציוד טוב, תנאים טובים, ויחס הגון. לכן אנו מאפשרים החלפה והחזרת מוצרים בתנאים אפילו יותר טובים מחוק הגנת הצרכן- אנו לא גובים דמי ביטול על ביטול עסקה וכל המחירים שלנו אמיתיים (אף פעם לא נעלה מחיר כדי להציג מראית של הנחה יותר גדולה).

אנו קשובים אליכם. תמיד נשמח לשמוע מכם הארות והערות ולתקן מידע במידה ויש טעות באתר. ניתן ליצור עמנו קשר בטלפונים הבאים- חנות רמת השרון- 03-5446276. חנות פרדס חנה- 04-08804102

המחירים שלנו
המחירים שלנו הם "מחירים אמיתיים". מה זה אומר-
המחירים לפני הנחה הם מחירי המחירון המומלצים לצרכן על ידי היבואן. אנו לא מעלים מחירים על מנת ליצור מראית עין של אחוזי הנחה גבוהים.

משלוחים
אנו עובדים עם חברת שליחים ותיקה ומהימנה והמשלוח מגיע אליכם עד הבית.
דמי המשלוח שאנו גובים הם בגובה עלות המשלוח שאנו משלמים- אנחנו לא מרוויחים על דמי המשלוח.
בנוסף, אנו שמחים להציע הנחה על עלויות המשלוח מעל סכומי הזמנה מסוימים. כך למשל, בהזמנות בגובה של 500 שקלים ויותר אנו מציעים הנחה של 100% על המשלוח.
ישנם מוצרים יוצאים מן הכלל עליהם אנו מציעים הנחה מלאה תמיד ( ולמען הסדר הטוב, ישנם גם מוצרים (לא רבים) בהם לא ניתנת הנחה על המשלוח).
אזורי שילוח חריגים (כפי שנקבע על ידי חברת השליחים) יחויבו בתוספת 16 ש"ח. במידה וניתנת הנחה על המשלוח יתווספו לסכום המשלוח אחרי הנחה 16 ש"ח.
איסוף עצמי- ניתן לאסוף את ההזמנה מאחת מהחנויות שלנו ללא כל עלות-
רמת השרון- רח' אוסישקין 59, טלפון: 03-5446276
פרדס חנה (טיולים המקום של לירון)- סמטת ערער 1, טלפון: 04-8804102

יש לכם שאלה על עלויות ותנאי המשלוח התקשרו: 03-5446276

החזרות והחלפות
אנחנו מאפשרים החלפה של מוצרים עד 21 יום ממועד הקנייה.

החלפה
במידת הצורך, נשמח לסייע ולהחליף מידה או צבע או את המוצר כולו ללא עלות. אם ההחלפה כרוכה במשלוח אלינו ובחזרה אל הלקוח, יחולו עלויות המשלוח על הקונה. על המוצרים להיות חדשים ובאריזתם המקורית.
אנו מציעים שירות משלוח ייחודי- משלוח בומרנג על מנת לחסוך עלויות משלוחים הלוך וחזור, לפרטים לגבי משלוח בומרנג ניתן להתקשר 03-5446276.

החזרה וביטול עסקאות
אנו מאפשרים החזרת מוצרים וביטול עסקה (כולל החזר כספי) עד 10 ימי עבודה ממועד קבלת המוצר.
אנו מגבים אתכם בצורה מלאה ולכן ביטול עסקה שכזה אינו כרוך בקנס או דמי ביטול, למעט עלות דמי המשלוח (ראו פרטים בהמשך).

בהמשך לאמור לעיל, ישנם מספר (מועט) של כללי מסגרת:

• במידה ואינכם מעוניינים במוצר יש להודיע לנו על כך עד 7 ימים מיום קבלת המוצר. על המוצר להיות חדש לחלוטין, ללא שימוש ובאריזתו המקורית כשהאריזה במצב תקין.
• באחריות הקונה להציג את החשבונית עבור הקניה. במידת הצורך נשמח לאתר את העסקה במערכת המחשב שלנו על מנת לסייע, אולם במקרה של ספק האחריות להוכחת תנאי העסקה על הקונה.
• דמי משלוח: עלות כל שליחות שאנו עושים היא 36 ש"ח. במקרים רבים אנו לא גובים דמי משלוח, אולם אין זה אומר שאין לשליחות עלות. במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר תקוזז עלות זו מההחזר שיבוצע ללקוח. ברצוננו להדגיש כי לא מדובר בדמי ביטול או קנס אלא בסכום עלות המשלוח ששולם בפועל לחברת השליחים. במקרה של קנייה בסניפים או איסוף עצמי לא יקוזז כל סכום מההחזר, בכפוף לתנאים האחרים.
• אין אפשרות החזרה או החלפה של מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי הזמנה מוקדמת של הלקוח, או מוצרים ממכירות חיסול, סוף עונה ומוצרים שנמכרו בהנחה שגבוהה מ-30%.
• במקרה של מוצרי טיפוס גלישה וחילוץ- אנו מאפשרים החלפה והחזרה של מוצרים אלו תוך שבוע קלנדרי מקבלת המוצר, אולם, בהיות מוצרים אלו מוצרים בהם תלויים חייהם וביטחונם של מטפסים וגולשים, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לקבל מוצרים מקטגוריות אלו לאחר שיצאו מאתנו.

תשלומים
מערכת התשלומים באתר עומדת בתקנים המחמירים ביותר ומאובטחת בתקן PCI, על פי הסטנדרטים והדרישות של חברות האשראי.
אנו מכבדים את כרטיסי האשראי הבאים- ישראכרט, מסטרקרד, ויזה, אמריקן אקספרס.
ניתן לבצע תשלום בהעברה בנקאית (בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו).
אנו מאפשרים חלוקה של עד 10 תשלומים ללא ריבית כדלקמן:

• מעל סכום של 200 ש"ח- 2 תשלומים
• מעל סכום של 300 ש"ח- 3 תשלומים
• 400-799 ש"ח- 4 תשלומים
• 800-1499 ש"ח- 5 תשלומים
• מעל 1500 ש"ח- עד 10 תשלומים

אחריות ושירות
נושא האחריות חשוב לנו ביותר. במקרים רבים המידע שניתן בנושא זה הוא חלקי ועשוי ליצור אי הבנות.

כל המוצרים שאנו מוכרים מגובים באחריות שמשמעותה שאין בהם פגמים בייצור או בחומר.
ככלל, האחריות ניתנת על ידי היבואן והטיפול מבוצע על ידו ובאחריותו. מהות ודרך הטיפול משתנה על פי היבואן, המוצר ואופי הבעיה.
כאמור, אחריות ניתנת תמיד על פגמים ביצור או בחומר- אין אחריות על בלאי שימוש בלתי סביר או על שבר (דרך אגב זה תמיד כך, גם אם יש "אחריות לכל החיים").

על מנת לקבל טיפול יש להעביר אלינו את המוצר לאחד מהסניפים שלנו, ואנו נעביר את המוצר ליבואן להמשך טיפול.

שירות הלקוחות מטפל בכל ההיבטים של פתרון בעיות בהם נתקלים לקוחותינו, בתוך ומחוץ לגבולות האחריות.
אנו עמלים למצוא פתרונות גם במקרים בהם "אין מה לעשות"…
במידת הצורך יש ליצור עמנו קשר דרך צור קשר באתר, או להתקשר לחנות רמת השרון בטלפון 03-5446276
תמיד נשמח לעמוד לרשותכם!

שלכם,
צוות ג'ט לג